隐私政策

1. 我们收集的信息

1.1. 账户信息

当您创建账户时，我们会收集您的邮箱地址用于身份验证。我们采用无密码验证码登录流程，不在服务器上存储密码。

1.2. 支付信息

订阅和一次性购买由 LemonSqueezy 处理，其作为所有交易的 Merchant of Record（记录商户）。LemonSqueezy 直接收集和处理您的支付方式、账单地址及税务信息；我们不查看、存储或获取您的完整卡号或账户详细信息。我们仅从 LemonSqueezy 接收为开通付费功能所需的有限交易元数据（客户邮箱、订阅状态、套餐等级、发票编号）。LemonSqueezy 自身的隐私政策适用于支付数据： lemonsqueezy.com/privacy.

1.3. 自动收集的使用数据

当您使用浏览器扩展或访问我们的网站时，我们会自动在自有数据库中记录少量技术事件（安装；按格式记录的导出，不含内容；功能点击；产品内评分；错误报告）。我们也会记录 API 请求的 IP 地址，用于限流和滥用防护。

我们可能在未来酌情接入第三方分析服务。如有此情况，我们会在变更生效前更新本隐私政策并在此列出相关服务商。

1.4. 通信内容

如您通过邮件联系我们（用于支持、反馈、退款请求或 DPA 申请），我们将收到您的邮箱地址、邮件正文及您所附的任何附件。

2. 对话数据（您的聊天内容）

本节单独列出，因为这是本产品最重要的隐私属性。

仅本地处理的格式（Markdown、Text、CSV、JSON）。 对话解析与文件生成完全在您的浏览器内完成。您的聊天内容绝不会离开您的设备，也绝不会传输至我们的服务器。

服务器辅助处理的格式（PDF、Image）。 渲染这些格式需要在我们的基础设施上运行的无头浏览器。当您导出 PDF 或 Image 时，我们会通过 HTTPS 将对话内容传输至我们的服务器，仅用于生成文件。生成的文件会回传给您，并自动在一小时内从我们的存储中删除。除生成您所请求的导出文件外，我们不会出于任何其他目的保留、索引、分析、构建画像或使用您的对话内容，且绝不与任何第三方共享对话内容。

3. 我们如何使用信息

我们使用上述信息以：

• 提供、运营和维护服务；
• 对您进行身份验证并管理您的账户；
• 通过 LemonSqueezy 处理交易并开通付费功能；
• 发送验证码和事务性邮件（账单收据、退款确认、账户相关通知）；
• 跟踪免费版用量限制并执行限流；
• 诊断 Bug、监控性能并改进产品；
• 检测和防范欺诈、滥用及安全事件；
• 遵守适用法律并响应合法请求。

我们不出售您的个人信息，也不将您的数据用于行为定向广告。

4. 我们如何分享信息

4.1. 服务提供商。 我们仅与代我们运营服务部分内容的提供商分享必要的最少信息：

• LemonSqueezy（支付处理、Merchant of Record、税款代缴）；
• 我们的邮件投递服务商（用于发送验证码和事务性邮件）；
• 我们的托管和数据库服务商（用于运营网站和 API）。

4.2. 法律与安全。 当我们合理认为有必要遵守法律、法规、法律程序或政府请求；执行我们的服务条款；检测、防范或处理欺诈、安全或技术问题；或为保护用户或公众的权利、财产或安全时，我们可能披露相关信息。

4.3. 业务转让。 若 Claude Chat Export 涉及合并、收购、破产或资产出售，个人信息可能作为该交易的一部分被转让。在您的信息适用不同隐私政策之前，我们将通过服务或邮件通知您。

4.4. 汇总或去标识化数据。 我们可能分享无法合理用于识别您身份的汇总或去标识化信息。

4.5. 经您同意。 我们可能在向您披露并取得您同意后，为其他目的分享信息。

5. 处理的合法依据（GDPR）

如您身处欧洲经济区、英国或瑞士，我们收集和使用您个人信息的合法依据视具体情形而定：

• 合同的履行：当处理对于交付您所请求的服务为必要时（例如账户创建、支付处理、运行您发起的导出）。
• 正当利益：当我们基于运营、保障和改进服务的正当利益进行处理，且这些利益不被您的权利或自由所超越时（例如基础使用分析、欺诈防范、限流）。
• 同意：当您已就某事项给予明确同意时（例如选择接收推广邮件）。
• 法律义务：当处理是遵守适用法律所必需时。

6. 数据安全

我们采取技术和组织措施来保护您的信息：传输中的 HTTPS 加密、对验证码进行哈希处理、加密的数据库连接、受限的服务器访问、限流以及定期安全审查。互联网上的任何传输方式或电子存储方式都无法做到 100% 安全，因此我们无法保证绝对的安全性。

7. 数据保留

• 账户数据（邮箱、套餐状态）：在您的账户处于活跃状态期间予以保留，并在账户删除后 30 天内删除，除非法律、税务或会计目的要求继续保留。
• 使用事件（导出、安装、错误报告）：保留最长 180 天，之后自动清除。
• 我们服务器上生成的 PDF / Image 文件：在生成后一小时内删除。
• LemonSqueezy 持有的账单记录：受 LemonSqueezy 的保留政策及适用税法约束（通常为 7 年）。
• 支持邮件：为持续支持和留存记录目的，最长保留 24 个月。

8. 您的权利

根据您所在地的法律，您可能享有以下权利：

• 查阅我们持有的关于您的个人数据；
• 请求更正不准确的数据；
• 请求删除您的个人数据（"被遗忘权"）；
• 请求您个人数据的可携性；
• 反对或限制对您个人数据的处理；
• 在处理基于同意进行时撤回同意；
• 选择不接收推广通信；
• 向当地数据保护机构提出投诉。

如需行使上述任何权利，请通过以下邮箱联系我们： support@claudechatexport.com。我们将在适用法律规定的期限内回复。在采取行动前，我们可能需要核实您的身份。

如果您拥有欧盟地区的客户，或因其他原因需要数据保护协议（DPA），请通过同一地址联系我们以获取我们的标准 DPA 副本。

9. 国际数据传输

Claude Chat Export 在全球范围内运营。您的信息可能在您所在国以外的国家被处理和存储，包括欧洲经济区、英国和瑞士以外的国家，这些国家的数据保护法律可能与您所在国不同。在国际传输个人数据时，我们依靠适当的保障措施（如标准合同条款），并继续按本隐私政策所述加以保护。

10. 儿童

本服务不面向 13 岁以下儿童，我们也不会有意识地收集 13 岁以下儿童的个人信息。如您认为有儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将予以删除。

11. Cookie 与本地存储

我们仅使用浏览器本地存储和严格必要的 Cookie，用于保持登录状态、记住您的主题偏好以及维护匿名限流计数。我们不使用广告、营销或第三方追踪 Cookie。您的浏览器可随时阻止或删除 Cookie；这样做可能导致您无法登录或使用部分功能。

12. 本隐私政策的变更

我们可能不时更新本隐私政策。在做出重大变更时，我们会在本页面发布更新后的政策并更新上方的 "最后更新" 日期。如变更对此前已收集个人数据的使用方式产生重大影响，我们将通过邮件通知已注册用户。

13. 联系我们

有关本隐私政策的疑问、请求或投诉，请发送至： support@claudechatexport.com。您个人信息的数据控制者为 Claude Chat Export。