Перейти к содержимому

Политика конфиденциальности

Обновлено: 24 апреля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Claude Chat Export («Claude Chat Export», «мы», «наш» или «нас») собирает, использует и передаёт информацию в связи с использованием вами нашего сайта (https://claudechatexport.com), браузерного расширения и связанных сервисов (вместе: «Сервисы»).

Claude Chat Export является независимым сторонним инструментом. Мы не аффилированы с Anthropic или какими-либо связанными лицами, не одобрены и не спонсируются ими. Настоящая Политика конфиденциальности не регулирует, как Anthropic или сторонние AI-платформы, с которыми вы взаимодействуете, обрабатывают ваши разговоры.

Если у вас есть вопросы по этой Политике конфиденциальности или нашим практикам работы с данными, напишите нам по адресу support@claudechatexport.com.

1. Какую информацию мы собираем

1.1. Учётная информация

При создании аккаунта мы собираем ваш email для аутентификации. Мы используем беспарольный вход через код подтверждения и не храним пароли на наших серверах.

1.2. Платёжная информация

Подписки и разовые покупки обрабатываются LemonSqueezy, выступающей в роли Merchant of Record для всех транзакций. LemonSqueezy самостоятельно собирает и обрабатывает данные вашего способа оплаты, платёжный адрес и налоговую информацию; мы не видим, не храним и не имеем доступа к полным данным карты или счёта. От LemonSqueezy мы получаем только ограниченные метаданные транзакции (email клиента, статус подписки, уровень плана, ссылку на счёт), необходимые для предоставления доступа к платным функциям. К платёжным данным применяется собственная политика конфиденциальности LemonSqueezy: lemonsqueezy.com/privacy.

1.3. Данные об использовании, собираемые автоматически

Когда вы пользуетесь браузерным расширением или посещаете наш сайт, мы автоматически фиксируем небольшой набор технических событий (установки; экспорт по формату, без содержимого; клики по функциям; оценки внутри продукта; отчёты об ошибках) в нашей собственной базе данных. Мы также записываем IP-адрес запросов к API для ограничения частоты обращений и борьбы со злоупотреблениями.

В будущем мы можем по своему усмотрению подключить сторонних провайдеров аналитики. В этом случае мы обновим эту Политику конфиденциальности и перечислим их здесь до того, как изменение вступит в силу.

1.4. Коммуникации

Если вы пишете нам на email (по вопросам поддержки, отзывам, запросам на возврат или для оформления Data Protection Agreement), мы получаем ваш email вместе с содержимым сообщения и любыми вложениями, которые вы решите отправить.

2. Данные разговоров (содержимое ваших чатов)

Этот раздел намеренно вынесен отдельно: это самое важное свойство приватности продукта.

Локальные форматы (Markdown, Text, CSV, JSON). Парсинг разговора и генерация файла происходят полностью внутри вашего браузера. Содержимое ваших чатов никогда не покидает устройство и не передаётся на наши серверы.

Серверные форматы (PDF, Image). Для рендеринга этих форматов нужен headless-браузер, работающий на нашей инфраструктуре. При экспорте в PDF или Image мы передаём содержимое разговора на наш сервер по HTTPS исключительно для генерации файла. Готовый файл возвращается вам и автоматически удаляется из нашего хранилища в течение часа. Мы не храним, не индексируем, не анализируем, не профилируем и не используем содержимое ваших разговоров ни для каких целей, кроме формирования запрошенного экспорта, и никогда не передаём содержимое разговоров третьим лицам.

3. Как мы используем информацию

Мы используем описанную выше информацию, чтобы:

  • предоставлять, поддерживать и обслуживать Сервисы;
  • аутентифицировать вас и управлять вашим аккаунтом;
  • обрабатывать транзакции через LemonSqueezy и предоставлять доступ к платным функциям;
  • отправлять коды подтверждения и транзакционные письма (квитанции об оплате, подтверждения возврата, уведомления, связанные с аккаунтом);
  • отслеживать лимиты использования бесплатного тарифа и применять ограничения частоты;
  • диагностировать ошибки, отслеживать производительность и улучшать продукт;
  • выявлять и предотвращать мошенничество, злоупотребления и инциденты безопасности;
  • соблюдать применимое законодательство и отвечать на законные запросы.

Мы не продаём вашу персональную информацию и не используем ваши данные для поведенческой рекламы.

4. Как мы передаём информацию

4.1. Поставщики услуг. Мы передаём минимально необходимую информацию провайдерам, которые от нашего имени обеспечивают работу частей Сервисов:

  • LemonSqueezy (обработка платежей, Merchant of Record, уплата налогов);
  • наш провайдер email-рассылки (для кодов подтверждения и транзакционных писем);
  • наши провайдеры хостинга и баз данных (для работы сайта и API).

4.2. Правовые основания и безопасность. Мы можем раскрывать информацию, если обоснованно полагаем, что это необходимо для соблюдения закона, нормативного акта, юридической процедуры или государственного запроса; для исполнения наших Условий использования; для выявления, предотвращения или устранения мошенничества, проблем безопасности или технических неполадок; либо для защиты прав, имущества или безопасности пользователей или общества.

4.3. Реорганизация бизнеса. Если Claude Chat Export будет участвовать в слиянии, поглощении, банкротстве или продаже активов, персональная информация может быть передана в составе такой сделки. Мы уведомим вас через Сервисы или по email, прежде чем ваша информация попадёт под действие иной политики конфиденциальности.

4.4. Агрегированные или обезличенные данные. Мы можем передавать агрегированные или обезличенные данные, по которым вас невозможно с разумной точностью идентифицировать.

4.5. С вашего согласия. Мы можем передавать информацию для любых других целей, раскрытых вам в момент сбора, и с вашего согласия.

6. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты вашей информации: шифрование HTTPS при передаче, хеширование кодов подтверждения, шифрованные подключения к базе данных, ограниченный доступ к серверам, ограничение частоты запросов и регулярные проверки безопасности. Ни один способ передачи через интернет или электронного хранения данных не является на 100% безопасным, поэтому абсолютную безопасность мы гарантировать не можем.

7. Сроки хранения данных

  • Данные аккаунта (email, статус плана): хранятся, пока ваш аккаунт активен, и удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта, если только мы не обязаны хранить их в юридических, налоговых или бухгалтерских целях.
  • События использования (экспорты, установки, отчёты об ошибках): хранятся до 180 дней, затем автоматически удаляются.
  • Файлы PDF / Image, сгенерированные на наших серверах: удаляются в течение часа после генерации.
  • Платёжные записи на стороне LemonSqueezy: подчиняются политике хранения LemonSqueezy и применимому налоговому законодательству (обычно 7 лет).
  • Письма в поддержку: хранятся до 24 месяцев для текущей поддержки и ведения учёта.

8. Ваши права

В зависимости от вашего места проживания у вас могут быть следующие права:

  • получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним;
  • запросить исправление неточных данных;
  • запросить удаление ваших персональных данных («право на забвение»);
  • запросить переносимость ваших персональных данных;
  • возразить против обработки ваших персональных данных или ограничить её;
  • отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
  • отказаться от маркетинговых рассылок;
  • подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам по адресу support@claudechatexport.com. Мы ответим в сроки, установленные применимым законодательством. Перед выполнением запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

Если у вас есть клиенты в ЕС или вам по иной причине нужен Data Protection Agreement (DPA), напишите нам по тому же адресу, чтобы получить копию нашего стандартного DPA.

9. Международные передачи данных

Claude Chat Export работает по всему миру. Ваша информация может обрабатываться и храниться в странах, отличных от страны вашего проживания, в том числе за пределами Европейской экономической зоны, Великобритании и Швейцарии; законодательство о защите данных в этих странах может отличаться от законодательства вашей страны. При международной передаче персональных данных мы опираемся на надлежащие гарантии (например, Стандартные договорные положения) и продолжаем защищать данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

10. Дети

Сервисы не предназначены для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем персональную информацию у детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональную информацию, свяжитесь с нами, и мы её удалим.

11. Cookies и локальное хранилище

Мы используем только локальное хранилище браузера и строго необходимые cookies. Они нужны для поддержания авторизации, запоминания вашей темы оформления и ведения анонимных счётчиков ограничения частоты. Мы не используем рекламные, маркетинговые или сторонние трекинговые cookies. Ваш браузер позволяет блокировать или удалять cookies в любое время; это может помешать вам входить в аккаунт или пользоваться некоторыми возможностями Сервисов.

12. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности. При существенных изменениях мы публикуем обновлённую версию на этой странице и обновляем дату «Обновлено» выше. Если изменение существенно влияет на использование ранее собранных персональных данных, мы уведомим зарегистрированных пользователей по email.

13. Контакты

Вопросы, запросы или жалобы по этой Политике конфиденциальности можно направлять на адрес support@claudechatexport.com. Контролёром ваших персональных данных является Claude Chat Export.