Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 avril 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Claude Chat Export («Claude Chat Export», «nous», «notre» ou «nos») collecte, utilise et partage les informations dans le cadre de votre utilisation de notre site web (https://claudechatexport.com), de notre extension de navigateur et des services associés (collectivement, les «Services»).

Claude Chat Export est un outil tiers indépendant. Nous ne sommes pas affiliés à Anthropic ou toute entité associée, et nous ne sommes ni approuvés ni parrainés par eux. Cette Politique de confidentialité ne régit pas la manière dont Anthropic ou les plateformes d'IA tierces avec lesquelles vous interagissez traitent vos conversations.

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, contactez-nous à support@claudechatexport.com.

1. Informations que nous collectons

1.1. Informations du compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre adresse e-mail à des fins d'authentification. Nous utilisons un flux de vérification par code sans mot de passe et ne stockons aucun mot de passe sur nos serveurs.

1.2. Informations de paiement

Les abonnements et les achats uniques sont traités par LemonSqueezy, qui agit en tant que Vendeur officiel pour toutes les transactions. LemonSqueezy collecte et traite directement votre moyen de paiement, votre adresse de facturation et vos informations fiscales ; nous ne voyons pas, ne stockons pas et n'avons pas accès aux détails complets de votre carte ou de votre compte. Nous recevons uniquement, de la part de LemonSqueezy, des métadonnées de transaction limitées (e-mail client, statut de l'abonnement, niveau de forfait, référence de facture) nécessaires à l'attribution des accès aux fonctionnalités payantes. La propre politique de confidentialité de LemonSqueezy s'applique aux données de paiement : lemonsqueezy.com/privacy.

1.3. Données d'utilisation collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez l'extension de navigateur ou consultez notre site web, nous enregistrons automatiquement un petit ensemble d'événements techniques (installations ; exports par format uniquement, sans le contenu ; clics sur des fonctionnalités ; évaluations dans le produit ; rapports d'erreurs) dans notre propre base de données. Nous enregistrons également l'adresse IP des requêtes API à des fins de limitation de débit et de prévention des abus.

Nous pourrons, à notre discrétion, intégrer des fournisseurs d'analytics tiers à l'avenir. Si tel est le cas, nous mettrons à jour cette Politique de confidentialité et les listerons ici avant que le changement ne prenne effet.

1.4. Communications

Si vous nous écrivez par e-mail (pour le support, des retours, des demandes de remboursement ou un Data Protection Agreement), nous recevrons votre adresse e-mail ainsi que le contenu de votre message et les pièces jointes que vous choisissez d'envoyer.

2. Données de conversation (votre contenu de discussion)

Cette section est volontairement séparée car elle constitue la garantie de confidentialité la plus importante du produit.

Formats locaux uniquement (Markdown, Text, CSV, JSON). L'analyse de la conversation et la génération du fichier se déroulent entièrement à l'intérieur de votre navigateur. Le contenu de votre discussion ne quitte jamais votre appareil et n'est jamais transmis à nos serveurs.

Formats avec assistance serveur (PDF, Image). Le rendu de ces formats nécessite un navigateur sans interface qui s'exécute sur notre infrastructure. Lorsque vous exportez en PDF ou Image, nous transmettons le contenu de la conversation à notre serveur via HTTPS uniquement pour produire le fichier. Le fichier généré vous est renvoyé puis automatiquement supprimé de notre stockage en moins d'une heure. Nous ne conservons, n'indexons, n'analysons, ne profilons ni n'utilisons votre contenu de conversation à aucune fin autre que la production de l'export demandé, et nous ne partageons jamais le contenu de la conversation avec des tiers.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations décrites ci-dessus pour :

fournir, exploiter et maintenir les Services ;
vous authentifier et gérer votre compte ;
traiter les transactions via LemonSqueezy et provisionner les fonctionnalités payantes ;
envoyer des codes de vérification et des e-mails transactionnels (reçus de facturation, confirmations de remboursement, notifications liées au compte) ;
suivre les limites d'utilisation du forfait gratuit et appliquer les limites de débit ;
diagnostiquer les bugs, surveiller les performances et améliorer le produit ;
détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;
respecter le droit applicable et répondre aux demandes légales.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous n'utilisons pas vos données à des fins de publicité comportementale.

4. Comment nous partageons les informations

4.1. Prestataires de services. Nous partageons le minimum d'informations nécessaires avec les prestataires qui exploitent des parties des Services pour notre compte :

LemonSqueezy (traitement des paiements, Vendeur officiel, reversement des taxes) ;
notre prestataire de distribution d'e-mails (pour les codes de vérification et les e-mails transactionnels) ;
nos prestataires d'hébergement et de bases de données (pour l'exploitation du site web et de l'API).

4.2. Aspects légaux et sécurité. Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour respecter une loi, un règlement, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale ; pour faire respecter nos Conditions d'utilisation ; pour détecter, prévenir ou traiter les fraudes, les problèmes de sécurité ou techniques ; ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité des utilisateurs ou du public.

4.3. Transferts d'activité. Si Claude Chat Export est impliqué dans une fusion, une acquisition, une faillite ou une vente d'actifs, les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous en informerons via les Services ou par e-mail avant que vos informations ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

4.4. Données agrégées ou anonymisées. Nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées qui ne peuvent pas raisonnablement être utilisées pour vous identifier.

4.5. Avec votre consentement. Nous pouvons partager des informations à toute autre fin qui vous est divulguée à ce moment-là et avec votre consentement.

5. Base juridique du traitement (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, notre base juridique pour collecter et utiliser vos informations personnelles dépend du contexte :

Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir les Services que vous avez demandés (par exemple, création de compte, traitement des paiements, exécution d'un export que vous avez initié).
Intérêts légitimes : lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour exploiter, sécuriser et améliorer les Services, et que ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits ou libertés (par exemple, analyses d'utilisation de base, prévention de la fraude, limitation de débit).
Consentement : lorsque vous nous avez donné un consentement spécifique (par exemple, opt-in à des e-mails promotionnels).
Obligation légale : lorsque le traitement est requis pour respecter le droit applicable.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger vos informations : chiffrement HTTPS en transit, codes de vérification hachés, connexions de base de données chiffrées, accès serveur restreint, limitation de débit et revues de sécurité régulières. Aucune méthode de transmission sur Internet ni méthode de stockage électronique n'est sûre à 100%, c'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Données de compte (e-mail, statut du forfait) : conservées tant que votre compte est actif, et supprimées dans les 30 jours suivant la suppression du compte, sauf si nous sommes tenus de les conserver à des fins légales, fiscales ou comptables.
Événements d'utilisation (exports, installations, rapports d'erreurs) : conservés jusqu'à 180 jours, puis automatiquement purgés.
Fichiers PDF / Image générés sur nos serveurs : supprimés en moins d'une heure après leur génération.
Données de facturation détenues par LemonSqueezy : soumises à la politique de conservation de LemonSqueezy et au droit fiscal applicable (généralement 7 ans).
E-mails de support : conservés jusqu'à 24 mois pour le support continu et la tenue des dossiers.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
demander la rectification de données inexactes ;
demander la suppression de vos données personnelles («droit à l'oubli») ;
demander la portabilité de vos données personnelles ;
vous opposer au traitement de vos données personnelles ou en restreindre le traitement ;
retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
vous désinscrire des communications promotionnelles ;
déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à support@claudechatexport.com. Nous répondrons dans les délais requis par le droit applicable. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Si vous avez des clients dans l'UE ou si vous avez besoin d'un Data Protection Agreement (DPA), veuillez nous contacter à la même adresse pour obtenir une copie de notre DPA standard.

9. Transferts internationaux de données

Claude Chat Export opère à l'échelle mondiale. Vos informations peuvent être traitées et stockées dans des pays autres que celui où vous vous trouvez, y compris des pays en dehors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse, dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays d'origine. Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (telles que les Clauses Contractuelles Types) et continuons à les protéger comme décrit dans cette Politique de confidentialité.

10. Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

11. Cookies et stockage local

Nous utilisons uniquement le stockage local du navigateur et des cookies strictement nécessaires. Ils servent à vous garder connecté, à mémoriser votre préférence de thème et à maintenir des compteurs anonymes de limitation de débit. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de marketing ni de suivi tiers. Votre navigateur vous permet de bloquer ou de supprimer les cookies à tout moment ; cela peut vous empêcher de vous connecter ou d'utiliser certaines fonctionnalités des Services.

12. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous publions la politique mise à jour sur cette page et mettons à jour la date «Dernière mise à jour» ci-dessus. Si la modification affecte de manière significative la façon dont nous utilisons les données personnelles précédemment collectées, nous en informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail.

13. Contact

Les questions, demandes ou plaintes concernant cette Politique de confidentialité peuvent être envoyées à support@claudechatexport.com. Le responsable du traitement de vos informations personnelles est Claude Chat Export.