Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

1.1. Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta recopilamos tu correo para autenticarte. Usamos un flujo de verificación con código sin contraseña y no almacenamos contraseñas en nuestros servidores.

1.2. Información de pago

Las suscripciones y compras únicas las procesa LemonSqueezy, que actúa como Merchant of Record en todas las transacciones. LemonSqueezy recopila y procesa directamente tu método de pago, dirección de facturación y datos fiscales; nosotros no vemos, almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta o cuenta. Solo recibimos metadatos de transacción limitados de LemonSqueezy (correo del cliente, estado de la suscripción, nivel de plan, referencia de factura) necesarios para habilitar el acceso a las funciones de pago. La política de privacidad de LemonSqueezy se aplica a los datos de pago: lemonsqueezy.com/privacy.

1.3. Datos de uso recopilados automáticamente

Cuando usas la extensión de navegador o visitas nuestro sitio web registramos automáticamente un pequeño conjunto de eventos técnicos (instalaciones; exportaciones por formato, no su contenido; clics en funciones; valoraciones dentro del producto; informes de error) en nuestra propia base de datos. También registramos la dirección IP de las solicitudes de la API para limitar la tasa y prevenir abusos.

Podemos, a nuestra discreción, integrar proveedores de analítica de terceros en el futuro. Si lo hacemos, actualizaremos esta Política de Privacidad y los incluiremos aquí antes de que el cambio entre en vigor.

1.4. Comunicaciones

Si nos escribes por correo (por soporte, comentarios, solicitudes de reembolso o un Data Protection Agreement) recibiremos tu dirección de correo junto con el contenido de tu mensaje y cualquier adjunto que decidas enviar.

2. Datos de conversación (tu contenido de chat)

Esta sección está separada a propósito porque es la propiedad de privacidad más importante del producto.

Formatos solo locales (Markdown, Text, CSV, JSON). El análisis de la conversación y la generación del archivo ocurren íntegramente dentro de tu navegador. Tu contenido de chat nunca sale de tu dispositivo y nunca se transmite a nuestros servidores.

Formatos asistidos por servidor (PDF, Image). Renderizar estos formatos requiere un navegador headless que se ejecuta en nuestra infraestructura. Cuando exportas a PDF o Image transmitimos el contenido de la conversación a nuestro servidor por HTTPS únicamente para producir el archivo. El archivo generado se te entrega y se elimina de nuestro almacenamiento automáticamente en menos de una hora. No conservamos, indexamos, analizamos, perfilamos ni usamos tu contenido de conversación con ningún propósito más allá de producir la exportación solicitada, y nunca compartimos contenido de conversación con terceros.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información descrita arriba para:

• proveer, operar y mantener los Servicios;
• autenticarte y gestionar tu cuenta;
• procesar transacciones a través de LemonSqueezy y habilitar las funciones de pago;
• enviar códigos de verificación y correos transaccionales (recibos de facturación, confirmaciones de reembolso, avisos relacionados con la cuenta);
• controlar los límites de uso del nivel gratuito y aplicar límites de tasa;
• diagnosticar errores, monitorizar el rendimiento y mejorar el producto;
• detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
• cumplir la legislación aplicable y responder a requerimientos legítimos.

No vendemos tu información personal y no usamos tus datos para publicidad conductual.

4. Cómo compartimos la información

4.1. Proveedores de servicios. Compartimos la información mínima necesaria con proveedores que operan partes de los Servicios en nuestro nombre:

• LemonSqueezy (procesamiento de pagos, Merchant of Record, remisión de impuestos);
• nuestro proveedor de envío de correos (para los códigos de verificación y los correos transaccionales);
• nuestros proveedores de hosting y bases de datos (para operar el sitio web y la API).

4.2. Aspectos legales y de seguridad. Podemos divulgar información cuando creamos razonablemente que es necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o requerimiento gubernamental; para hacer cumplir nuestros Términos del Servicio; para detectar, prevenir o tratar fraudes, problemas de seguridad o técnicos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los usuarios o del público.

4.3. Transferencias de negocio. Si Claude Chat Export participa en una fusión, adquisición, quiebra o venta de activos, la información personal podrá transferirse como parte de esa transacción. Te notificaremos a través de los Servicios o por correo antes de que tu información quede sujeta a una política de privacidad distinta.

4.4. Datos agregados o anonimizados. Podemos compartir información agregada o anonimizada que no pueda usarse razonablemente para identificarte.

4.5. Con tu consentimiento. Podemos compartir información con cualquier otra finalidad que se te divulgue en su momento y con tu consentimiento.

5. Base jurídica para el tratamiento (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nuestra base jurídica para recopilar y usar tu información personal depende del contexto:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para ofrecer los Servicios que has solicitado (por ejemplo, la creación de cuenta, el procesamiento de pagos o la ejecución de una exportación que has iniciado).
• Intereses legítimos: cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos para operar, proteger y mejorar los Servicios, y esos intereses no prevalecen sobre tus derechos o libertades (por ejemplo, analítica básica de uso, prevención del fraude, limitación de tasa).
• Consentimiento: cuando nos has dado un consentimiento específico (por ejemplo, suscripción a correos promocionales).
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir la legislación aplicable.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tu información: cifrado HTTPS en tránsito, códigos de verificación con hash, conexiones cifradas a la base de datos, acceso restringido a los servidores, limitación de tasa y revisiones de seguridad periódicas. Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Retención de datos

• Datos de cuenta (correo, estado del plan): se conservan mientras tu cuenta esté activa y se eliminan en un plazo de 30 días tras la eliminación de la cuenta, salvo que estemos obligados a conservarlos por motivos legales, fiscales o contables.
• Eventos de uso (exportaciones, instalaciones, informes de error): se conservan hasta 180 días y luego se purgan automáticamente.
• Archivos PDF / Image generados en nuestros servidores: se eliminan en menos de una hora desde su generación.
• Registros de facturación que conserva LemonSqueezy: sujetos a la política de retención de LemonSqueezy y a la legislación fiscal aplicable (típicamente 7 años).
• Correos de soporte: se conservan hasta 24 meses para soporte continuado y mantenimiento de registros.

8. Tus derechos

Según dónde residas, puedes tener derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• solicitar la corrección de datos inexactos;
• solicitar la eliminación de tus datos personales («derecho al olvido»);
• solicitar la portabilidad de tus datos personales;
• oponerte o restringir el tratamiento de tus datos personales;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este;
• darte de baja de las comunicaciones promocionales;
• presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@claudechatexport.com. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

Si tienes clientes en la UE o, por cualquier otra razón, necesitas un Data Protection Agreement (DPA), contáctanos en la misma dirección para obtener una copia de nuestro DPA estándar.

9. Transferencias internacionales de datos

Claude Chat Export opera a nivel global. Tu información puede procesarse y almacenarse en países distintos del tuyo, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país de origen. Cuando transferimos datos personales internacionalmente aplicamos garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo) y los seguimos protegiendo según se describe en esta Política de Privacidad.

10. Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

11. Cookies y almacenamiento local

Solo usamos almacenamiento local del navegador y cookies estrictamente necesarias. Sirven para mantener tu sesión iniciada, recordar tu preferencia de tema y mantener contadores anónimos de límite de tasa. No usamos cookies de publicidad, marketing ni de seguimiento de terceros. Tu navegador te permite bloquear o eliminar cookies en cualquier momento; hacerlo puede impedir que inicies sesión o uses algunas funciones de los Servicios.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. Cuando hagamos cambios sustanciales, publicaremos la política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización» de arriba. Si el cambio afecta de forma sustancial a cómo usamos los datos personales recopilados previamente, lo notificaremos por correo a los usuarios registrados.

13. Contacto

Las preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre esta Política de Privacidad pueden enviarse a support@claudechatexport.com. El responsable del tratamiento de tu información personal es Claude Chat Export.