Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

1.1. Informações da conta

Quando você cria uma conta, coletamos seu endereço de e-mail para autenticação. Usamos um fluxo de verificação por código sem senha e não armazenamos senhas em nossos servidores.

1.2. Informações de pagamento

Assinaturas e compras únicas são processadas pela LemonSqueezy, que atua como Merchant of Record em todas as transações. A LemonSqueezy coleta e processa diretamente seu método de pagamento, endereço de cobrança e informações fiscais; nós não vemos, não armazenamos nem temos acesso aos dados completos do seu cartão ou conta. Recebemos da LemonSqueezy apenas metadados limitados de transação (e-mail do cliente, status da assinatura, nível do plano, referência da fatura) necessários para liberar o acesso aos recursos pagos. A política de privacidade da LemonSqueezy se aplica aos dados de pagamento: lemonsqueezy.com/privacy.

1.3. Dados de uso coletados automaticamente

Quando você usa a extensão de navegador ou visita nosso site, registramos automaticamente um pequeno conjunto de eventos técnicos (instalações; exportações apenas por formato, sem conteúdo; cliques em recursos; avaliações dentro do produto; relatórios de erro) em nosso próprio banco de dados. Também registramos o endereço IP das requisições de API para fins de rate limiting e prevenção de abusos.

Podemos, a nosso critério, integrar provedores externos de analytics no futuro. Caso o façamos, atualizaremos esta Política de Privacidade e os listaremos aqui antes que a mudança entre em vigor.

1.4. Comunicações

Se você nos enviar um e-mail (para suporte, feedback, solicitações de reembolso ou um Data Protection Agreement), receberemos seu endereço de e-mail junto com o conteúdo da mensagem e quaisquer anexos que você optar por enviar.

2. Dados de conversa (seu conteúdo de chat)

Esta seção é intencionalmente separada porque trata da característica de privacidade mais importante do produto.

Formatos exclusivamente locais (Markdown, Text, CSV, JSON). A análise da conversa e a geração do arquivo acontecem inteiramente dentro do seu navegador. Seu conteúdo de chat nunca sai do seu dispositivo e nunca é transmitido aos nossos servidores.

Formatos com apoio do servidor (PDF, Image). A renderização desses formatos exige um navegador headless rodando em nossa infraestrutura. Quando você exporta para PDF ou Image, transmitimos o conteúdo da conversa ao nosso servidor por HTTPS apenas para gerar o arquivo. O arquivo gerado é entregue a você e excluído automaticamente do nosso armazenamento em até uma hora. Não retemos, indexamos, analisamos, perfilamos nem usamos o conteúdo da sua conversa para qualquer finalidade além de produzir a exportação solicitada, e nunca compartilhamos o conteúdo das conversas com terceiros.

3. Como usamos as informações

Usamos as informações descritas acima para:

• fornecer, operar e manter os Serviços;
• autenticar você e gerenciar sua conta;
• processar transações por meio da LemonSqueezy e liberar recursos pagos;
• enviar códigos de verificação e e-mails transacionais (recibos de cobrança, confirmações de reembolso, avisos relacionados à conta);
• monitorar limites de uso do nível gratuito e aplicar limites de taxa;
• diagnosticar bugs, monitorar desempenho e melhorar o produto;
• detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir a legislação aplicável e responder a solicitações legais.

Não vendemos suas informações pessoais e não usamos seus dados para publicidade comportamental.

4. Como compartilhamos informações

4.1. Provedores de serviços. Compartilhamos o mínimo de informações necessárias com provedores que operam partes dos Serviços em nosso nome:

• LemonSqueezy (processamento de pagamentos, Merchant of Record, recolhimento de impostos);
• nosso provedor de envio de e-mail (para códigos de verificação e e-mails transacionais);
• nossos provedores de hospedagem e banco de dados (para operar o site e a API).

4.2. Aspectos legais e segurança. Podemos divulgar informações quando acreditarmos razoavelmente que isso é necessário para cumprir uma lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental; para fazer cumprir nossos Termos de Serviço; para detectar, prevenir ou tratar fraudes, problemas de segurança ou técnicos; ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança dos usuários ou do público.

4.3. Transferências de negócio. Se o Claude Chat Export estiver envolvido em uma fusão, aquisição, falência ou venda de ativos, informações pessoais poderão ser transferidas como parte dessa transação. Notificaremos você por meio dos Serviços ou por e-mail antes que suas informações fiquem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

4.4. Dados agregados ou desidentificados. Podemos compartilhar informações agregadas ou desidentificadas que não possam razoavelmente ser usadas para identificá-lo.

4.5. Com o seu consentimento. Podemos compartilhar informações para qualquer outra finalidade divulgada a você no momento e com o seu consentimento.

5. Base legal para o processamento (GDPR)

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, nossa base legal para coletar e usar suas informações pessoais depende do contexto:

• Execução de um contrato: quando o processamento é necessário para entregar os Serviços que você solicitou (por exemplo, criação de conta, processamento de pagamento, execução de uma exportação iniciada por você).
• Interesses legítimos: quando nos baseamos em nossos interesses legítimos para operar, proteger e melhorar os Serviços, e esses interesses não prevalecem sobre seus direitos ou liberdades (por exemplo, analytics básico de uso, prevenção de fraudes, rate limiting).
• Consentimento: quando você nos deu consentimento específico (por exemplo, opt-in para e-mails promocionais).
• Obrigação legal: quando o processamento é necessário para cumprir a legislação aplicável.

6. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger suas informações: criptografia HTTPS em trânsito, códigos de verificação com hash, conexões criptografadas com banco de dados, acesso restrito a servidores, rate limiting e revisões de segurança periódicas. Nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro, portanto não podemos garantir segurança absoluta.

7. Retenção de dados

• Dados da conta (e-mail, status do plano): mantidos enquanto sua conta estiver ativa e excluídos em até 30 dias após a exclusão da conta, salvo se formos obrigados a retê-los por motivos legais, fiscais ou contábeis.
• Eventos de uso (exportações, instalações, relatórios de erro): mantidos por até 180 dias e depois purgados automaticamente.
• Arquivos PDF / Image gerados em nossos servidores: excluídos em até uma hora após a geração.
• Registros de cobrança mantidos pela LemonSqueezy: sujeitos à política de retenção da LemonSqueezy e à legislação fiscal aplicável (tipicamente 7 anos).
• E-mails de suporte: mantidos por até 24 meses para suporte contínuo e fins de registro.

8. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, pode ter o direito de:

• acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
• solicitar a correção de dados imprecisos;
• solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ("direito ao esquecimento");
• solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais;
• se opor ao processamento dos seus dados pessoais ou restringi-lo;
• retirar o consentimento quando o processamento for baseado em consentimento;
• optar por não receber comunicações promocionais;
• apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para support@claudechatexport.com. Responderemos dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável. Pode ser necessário verificar sua identidade antes de atender ao seu pedido.

Se você tem clientes na UE ou precisa de um Data Protection Agreement (DPA) por outro motivo, entre em contato pelo mesmo endereço para obter uma cópia do nosso DPA padrão.

9. Transferências internacionais de dados

Claude Chat Export opera globalmente. Suas informações podem ser processadas e armazenadas em países diferentes daquele em que você se encontra, incluindo países fora do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Suíça, cujas leis de proteção de dados podem diferir das do seu país. Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, nos apoiamos em salvaguardas adequadas (como Cláusulas Contratuais Padrão) e continuamos a protegê-los conforme descrito nesta Política de Privacidade.

10. Crianças

Os Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato e iremos excluí-las.

11. Cookies e armazenamento local

Usamos apenas armazenamento local do navegador e cookies estritamente necessários. Eles servem para manter você conectado, lembrar a preferência de tema e manter contadores anônimos de rate limit. Não usamos cookies de publicidade, marketing ou rastreamento de terceiros. O seu navegador permite bloquear ou apagar cookies a qualquer momento; fazer isso pode impedir que você entre ou use alguns recursos dos Serviços.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, publicaremos a política atualizada nesta página e atualizaremos a data "Última atualização" acima. Se a alteração afetar materialmente como usamos dados pessoais previamente coletados, notificaremos os usuários registrados por e-mail.

13. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para support@claudechatexport.com. O controlador dos seus dados pessoais é o Claude Chat Export.