개인정보 처리방침

1. 수집하는 정보

1.1. 계정 정보

계정을 생성할 때 인증을 위해 이메일 주소를 수집합니다. 비밀번호 없이 인증 코드 방식을 사용하며, 비밀번호는 서버에 저장하지 않습니다.

1.2. 결제 정보

구독 및 일회성 구매는 모든 거래의 판매자(Merchant of Record) 역할을 하는 LemonSqueezy를 통해 처리됩니다. LemonSqueezy가 결제 수단, 청구지 주소 및 세금 정보를 직접 수집하고 처리하며, 당사는 카드나 계정의 전체 정보를 보거나 저장하거나 접근하지 않습니다. 당사는 유료 기능에 대한 액세스 제공에 필요한 제한된 거래 메타데이터(고객 이메일, 구독 상태, 플랜 등급, 청구서 참조 정보)만 LemonSqueezy로부터 수신합니다. 결제 데이터에는 LemonSqueezy의 자체 개인정보 처리방침이 적용됩니다: lemonsqueezy.com/privacy.

1.3. 자동으로 수집되는 사용 데이터

사용자가 브라우저 확장 프로그램을 사용하거나 당사 웹사이트를 방문할 때, 당사는 자체 데이터베이스에 소수의 기술적 이벤트(설치; 형식별 내보내기, 콘텐츠는 제외; 기능 클릭; 제품 내 평가; 오류 보고)를 자동으로 기록합니다. 또한 속도 제한 및 악용 방지를 위해 API 요청의 IP 주소를 기록합니다.

당사는 향후 재량에 따라 제3자 분석 제공업체를 통합할 수 있습니다. 그럴 경우, 변경 사항이 적용되기 전에 본 개인정보 처리방침을 업데이트하고 해당 업체를 명시할 것입니다.

1.4. 커뮤니케이션

사용자가 당사에 이메일을 보내는 경우(지원, 피드백, 환불 요청 또는 데이터 보호 계약 관련), 당사는 사용자의 이메일 주소와 함께 메시지의 내용 및 사용자가 첨부하기로 선택한 첨부 파일을 수신합니다.

2. 대화 데이터(채팅 콘텐츠)

이 항목은 본 제품에서 가장 중요한 개인정보 보호 특성을 다루기 때문에 의도적으로 별도로 분리했습니다.

로컬 전용 형식 (Markdown, Text, CSV, JSON). 대화 파싱 및 파일 생성은 전적으로 사용자 브라우저 내에서 이루어집니다. 채팅 콘텐츠는 사용자의 기기를 절대 떠나지 않으며 당사 서버로 전송되지 않습니다.

서버 보조 형식 (PDF, Image). 이러한 형식의 렌더링에는 당사 인프라에서 실행되는 헤드리스 브라우저가 필요합니다. PDF 또는 Image로 내보낼 때, 파일을 생성할 목적으로만 대화 콘텐츠를 HTTPS를 통해 당사 서버로 전송합니다. 생성된 파일은 사용자에게 전달된 후 한 시간 이내에 당사 저장소에서 자동으로 삭제됩니다. 당사는 요청된 내보내기 작업을 수행하는 것 외에는 어떤 목적으로도 대화 콘텐츠를 보관, 색인화, 분석하거나 프로파일링하지 않으며, 어떠한 경우에도 제3자와 공유하지 않습니다.

3. 정보 사용 방법

당사는 위에서 설명한 정보를 다음 목적으로 사용합니다:

• 서비스의 제공, 운영 및 유지 관리;
• 사용자 인증 및 계정 관리;
• LemonSqueezy를 통한 거래 처리 및 유료 기능 제공;
• 인증 코드 및 거래 관련 이메일 발송(청구 영수증, 환불 확인, 계정 관련 알림);
• 무료 등급 사용 한도 추적 및 속도 제한 적용;
• 버그 진단, 성능 모니터링 및 제품 개선;
• 사기, 악용 및 보안 사고 탐지 및 방지;
• 관련 법률 준수 및 적법한 요청에 대한 응답.

당사는 사용자의 개인정보를 판매하지 않으며, 행동 기반 광고에 데이터를 사용하지 않습니다.

4. 정보 공유 방법

4.1. 서비스 제공업체. 당사는 당사를 대신하여 서비스의 일부를 운영하는 제공업체와 필요한 최소한의 정보를 공유합니다:

• LemonSqueezy(결제 처리, 판매자(Merchant of Record), 세금 송금);
• 이메일 발송 제공업체(인증 코드 및 거래 관련 이메일);
• 호스팅 및 데이터베이스 제공업체(웹사이트 및 API 운영).

4.2. 법률 및 안전. 당사는 법률, 규정, 법적 절차 또는 정부의 요청을 준수하기 위해; 당사의 서비스 이용약관을 집행하기 위해; 사기, 보안 또는 기술적 문제를 탐지, 방지 또는 해결하기 위해; 또는 사용자나 공공의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해 합리적으로 필요하다고 판단되는 경우 정보를 공개할 수 있습니다.

4.3. 사업 양도. Claude Chat Export가 합병, 인수, 파산 또는 자산 매각에 관련된 경우, 개인정보가 해당 거래의 일부로 양도될 수 있습니다. 사용자의 정보가 다른 개인정보 처리방침의 적용을 받기 전에 서비스 또는 이메일을 통해 통지할 것입니다.

4.4. 집계되거나 비식별화된 데이터. 당사는 사용자를 식별하는 데 합리적으로 사용될 수 없는 집계되거나 비식별화된 정보를 공유할 수 있습니다.

4.5. 사용자의 동의. 당사는 그 외의 목적으로 정보를 공유할 때, 해당 시점에 사용자에게 그 사실을 알리고 사용자의 동의를 받아 공유할 수 있습니다.

5. 처리의 법적 근거 (GDPR)

사용자가 유럽 경제 지역, 영국 또는 스위스에 거주하는 경우, 당사가 개인정보를 수집하고 사용하는 법적 근거는 상황에 따라 다릅니다:

• 계약의 이행: 사용자가 요청한 서비스를 제공하기 위해 처리가 필요한 경우(예: 계정 생성, 결제 처리, 사용자가 시작한 내보내기 작업 실행).
• 정당한 이익: 당사가 서비스의 운영, 보안 및 개선에 관한 정당한 이익에 근거하여 처리하며, 이러한 이익이 사용자의 권리 또는 자유에 의해 우선되지 않는 경우(예: 기본 사용 분석, 사기 방지, 속도 제한).
• 동의: 사용자가 구체적인 동의를 제공한 경우(예: 프로모션 이메일 수신 동의).
• 법적 의무: 관련 법률 준수를 위해 처리가 필요한 경우.

6. 데이터 보안

당사는 사용자의 정보를 보호하기 위해 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다: 전송 중 HTTPS 암호화, 해시된 인증 코드, 암호화된 데이터베이스 연결, 제한된 서버 액세스, 속도 제한 및 정기적인 보안 검토. 인터넷을 통한 전송 방법이나 전자적 저장 방법 중 100% 안전한 것은 없으므로, 당사는 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.

7. 데이터 보존

• 계정 데이터(이메일, 플랜 상태): 계정이 활성 상태인 동안 보관되며, 법적, 세무 또는 회계 목적으로 보관해야 하는 경우를 제외하고 계정 삭제 후 30일 이내에 삭제됩니다.
• 사용 이벤트(내보내기, 설치, 오류 보고): 최대 180일 동안 보관된 후 자동으로 삭제됩니다.
• 당사 서버에서 생성된 PDF / Image 파일: 생성 후 한 시간 이내에 삭제됩니다.
• LemonSqueezy가 보관하는 청구 기록: LemonSqueezy의 보존 정책 및 관련 세법(일반적으로 7년)에 따릅니다.
• 지원 이메일: 지속적인 지원 및 기록 보관을 위해 최대 24개월간 보관됩니다.

8. 사용자의 권리

거주 지역에 따라 사용자는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:

• 당사가 보유한 사용자의 개인정보에 대한 접근;
• 부정확한 데이터의 수정 요청;
• 개인정보의 삭제 요청("잊혀질 권리");
• 개인정보의 이동성 요청;
• 개인정보 처리에 대한 반대 또는 제한 요청;
• 동의에 기반한 처리에 대해 동의 철회;
• 프로모션 커뮤니케이션 수신 거부;
• 현지 데이터 보호 당국에 민원 제기.

이러한 권리를 행사하려면 다음 주소로 이메일을 보내주세요: support@claudechatexport.com. 당사는 관련 법률에서 요구하는 기간 내에 응답할 것입니다. 요청을 처리하기 전에 사용자의 신원을 확인해야 할 수 있습니다.

EU에 고객이 있거나 데이터 보호 계약(DPA)이 필요한 경우, 당사 표준 DPA 사본을 받기 위해 동일한 주소로 문의해 주세요.

9. 국제 데이터 이전

Claude Chat Export는 전 세계적으로 운영됩니다. 사용자의 정보는 사용자가 거주하는 국가가 아닌 다른 국가에서 처리 및 저장될 수 있으며, 여기에는 사용자의 본국과 데이터 보호법이 다를 수 있는 유럽 경제 지역, 영국 및 스위스 외부의 국가가 포함됩니다. 당사는 개인정보를 국제적으로 이전할 때 적절한 보호 조치(예: 표준 계약 조항)에 의존하며, 본 개인정보 처리방침에 설명된 대로 계속해서 보호합니다.

10. 아동

본 서비스는 13세 미만의 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 13세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 아동이 당사에 개인정보를 제공했다고 판단되는 경우, 당사에 연락해 주시면 삭제하겠습니다.

11. 쿠키 및 로컬 저장소

당사는 브라우저 로컬 저장소와 엄격하게 필요한 쿠키만 사용합니다. 이는 사용자의 로그인 상태 유지, 테마 환경 설정 기억 및 익명 속도 제한 카운터 유지에 사용됩니다. 당사는 광고, 마케팅 또는 제3자 추적 쿠키를 사용하지 않습니다. 사용자는 언제든지 브라우저에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 그렇게 하면 로그인이나 일부 서비스 기능 사용이 제한될 수 있습니다.

12. 본 개인정보 처리방침의 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경이 있을 경우, 본 페이지에 업데이트된 정책을 게시하고 위의 "최종 업데이트" 날짜를 갱신합니다. 변경 사항이 이전에 수집된 개인정보의 사용 방식에 중대한 영향을 미치는 경우, 등록된 사용자에게 이메일로 통지합니다.

13. 문의

본 개인정보 처리방침에 관한 질문, 요청 또는 민원은 다음 주소로 보내실 수 있습니다: support@claudechatexport.com. 사용자 개인정보의 데이터 컨트롤러는 Claude Chat Export입니다.