מעבר לתוכן

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 באפריל 2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Claude Chat Export (״Claude Chat Export״, ״אנחנו״, ״שלנו״ או ״אותנו״) אוספים, משתמשים ומשתפים מידע בקשר לשימוש שלכם באתר שלנו (https://claudechatexport.com), בתוסף הדפדפן ובשירותים הקשורים (יחד, ״השירותים״).

Claude Chat Export הוא כלי עצמאי של צד שלישי. איננו מסונפים ל-Anthropic או לכל גוף קשור, מאושרים על ידם או בחסותם. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על האופן שבו Anthropic או פלטפורמות AI של צד שלישי שאתם מתקשרים איתן מעבדות את השיחות שלכם.

אם יש לכם שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו או נוהלי הנתונים שלנו, צרו קשר ב- support@claudechatexport.com.

1. מידע שאנו אוספים

1.1. מידע חשבון

כשאתם יוצרים חשבון אנו אוספים את כתובת המייל שלכם לצורך אימות. אנחנו משתמשים בזרימת קוד אימות ללא סיסמה ולא שומרים סיסמאות בשרתים שלנו.

1.2. מידע תשלום

מנויים ורכישות חד-פעמיות מעובדים על ידי LemonSqueezy, שמשמשת כ-Merchant of Record לכל העסקאות. LemonSqueezy אוספת ומעבדת את אמצעי התשלום, כתובת החיוב ומידע המס שלכם ישירות; אנחנו לא רואים, לא שומרים ולא ניגשים לפרטי הכרטיס או החשבון המלאים שלכם. אנו מקבלים רק מטא-נתוני עסקה מוגבלים מ-LemonSqueezy (כתובת מייל של לקוח, סטטוס מנוי, דרגת תוכנית, מספר חשבונית) הנדרשים כדי לאפשר גישה לתכונות בתשלום. מדיניות הפרטיות של LemonSqueezy חלה על נתוני התשלום: lemonsqueezy.com/privacy.

1.3. נתוני שימוש שנאספים אוטומטית

כשאתם משתמשים בתוסף הדפדפן או מבקרים באתר שלנו אנו רושמים אוטומטית מערך קטן של אירועים טכניים (התקנות; ייצואים לפי פורמט בלבד, לא תוכן; לחיצות תכונה; דירוגים בתוך המוצר; דיווחי שגיאה) במסד הנתונים שלנו. אנחנו גם רושמים את כתובת ה-IP של בקשות API למטרות הגבלת קצב ומניעת שימוש לרעה.

אנו עשויים, על פי שיקול דעתנו, לשלב ספקי אנליטיקה של צד שלישי בעתיד. אם נעשה זאת, נעדכן את מדיניות הפרטיות הזו ונציג אותם כאן לפני שהשינוי ייכנס לתוקף.

1.4. תקשורת

אם תשלחו לנו אימייל (לתמיכה, משוב, בקשות החזר או DPA) נקבל את כתובת המייל שלכם יחד עם תוכן ההודעה וקבצים מצורפים שתבחרו לשלוח.

2. נתוני שיחות (תוכן השיחות שלכם)

סעיף זה מופרד בכוונה מכיוון שזו תכונת הפרטיות החשובה ביותר של המוצר.

פורמטים מקומיים בלבד (Markdown, Text, CSV, JSON). ניתוח השיחה ויצירת הקובץ מתרחשים לחלוטין בתוך הדפדפן שלכם. תוכן השיחה שלכם אף פעם לא יוצא מהמכשיר ולעולם לא נשלח לשרתים שלנו.

פורמטים בעזרת שרת (PDF, Image). עיבוד פורמטים אלה דורש דפדפן headless שרץ על התשתית שלנו. כשאתם מייצאים ל-PDF או Image אנחנו משדרים את תוכן השיחה לשרת שלנו דרך HTTPS אך ורק כדי לייצר את הקובץ. הקובץ שנוצר נשלח אליכם בחזרה ונמחק מהאחסון שלנו אוטומטית בתוך שעה אחת. אנחנו לא שומרים, לא מאנדקסים, לא מנתחים, לא יוצרים פרופילים ולא משתמשים בתוכן השיחה שלכם לכל מטרה מעבר ליצירת הייצוא המבוקש, ולעולם לא משתפים את תוכן השיחה עם צדדים שלישיים.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שתואר לעיל כדי:

  • לספק, להפעיל ולתחזק את השירותים;
  • לאמת אתכם ולנהל את החשבון שלכם;
  • לעבד עסקאות דרך LemonSqueezy ולאפשר תכונות בתשלום;
  • לשלוח קודי אימות ואימיילים תפעוליים (קבלות חיוב, אישורי החזר, הודעות הקשורות לחשבון);
  • לעקוב אחר מגבלות שימוש בתוכנית החינמית ולאכוף הגבלות קצב;
  • לאבחן באגים, לנטר ביצועים ולשפר את המוצר;
  • לזהות ולמנוע הונאה, שימוש לרעה ואירועי אבטחה;
  • לציית לחוק החל ולהגיב לבקשות חוקיות.

אנחנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם, ולא משתמשים בנתונים שלכם לפרסום התנהגותי.

4. כיצד אנו משתפים מידע

4.1. ספקי שירות. אנו משתפים את המידע המינימלי הנדרש עם ספקים שמפעילים חלקים מהשירותים מטעמנו:

  • LemonSqueezy (עיבוד תשלומים, Merchant of Record, העברת מסים);
  • ספק שירות הדואר האלקטרוני שלנו (לקודי אימות ואימיילים תפעוליים);
  • ספקי האחסון ומסד הנתונים שלנו (להפעלת האתר וה-API).

4.2. חוק ובטיחות. אנו עשויים לחשוף מידע כאשר יש לנו יסוד סביר להניח שהדבר נחוץ כדי לציית לחוק, לתקנה, להליך משפטי או לבקשת רשות; לאכוף את תנאי השירות שלנו; לזהות, למנוע או לטפל בהונאה, אבטחה או בעיות טכניות; או להגן על זכויות, רכוש או בטיחות של משתמשים או הציבור.

4.3. העברות עסקיות. אם Claude Chat Export מעורב במיזוג, רכישה, פשיטת רגל או מכירת נכסים, מידע אישי עשוי לעבור כחלק מאותה עסקה. נודיע לכם דרך השירותים או באימייל לפני שהמידע שלכם יהיה כפוף למדיניות פרטיות שונה.

4.4. נתונים מצטברים או לא מזוהים. אנו עשויים לשתף מידע מצטבר או לא מזוהה שלא ניתן באופן סביר להשתמש בו כדי לזהות אתכם.

4.5. בהסכמתכם. אנו עשויים לשתף מידע לכל מטרה אחרת שתוצג לכם באותו זמן ובהסכמתכם.

6. אבטחת נתונים

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים שנועדו להגן על המידע שלכם: הצפנת HTTPS בתעבורה, קודי אימות עם hash, חיבורי מסד נתונים מוצפנים, גישה מוגבלת לשרת, הגבלת קצב וביקורות אבטחה תקופתיות. אף שיטה של שידור באינטרנט או של אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. שמירת נתונים

  • נתוני חשבון (כתובת מייל, סטטוס תוכנית): נשמרים כל עוד החשבון שלכם פעיל, ונמחקים תוך 30 ימים ממחיקת החשבון, אלא אם נדרש מאיתנו לשמור אותם למטרות משפטיות, מס או הנהלת חשבונות.
  • אירועי שימוש (ייצואים, התקנות, דיווחי שגיאה): נשמרים עד 180 ימים, ולאחר מכן נמחקים אוטומטית.
  • קבצי PDF / Image שנוצרו בשרתים שלנו: נמחקים תוך שעה אחת מיצירתם.
  • רשומות חיוב המוחזקות על ידי LemonSqueezy: כפופות למדיניות השמירה של LemonSqueezy ולחוקי המס החלים (בדרך כלל 7 שנים).
  • אימיילי תמיכה: נשמרים עד 24 חודשים לתמיכה מתמשכת ולשמירת רשומות.

8. הזכויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות:

  • לגשת לנתונים האישיים שאנו מחזיקים עליכם;
  • לבקש תיקון של נתונים לא מדויקים;
  • לבקש מחיקה של הנתונים האישיים שלכם (״הזכות להישכח״);
  • לבקש ניידות של הנתונים האישיים שלכם;
  • להתנגד או להגביל את עיבוד הנתונים האישיים שלכם;
  • לבטל הסכמה כשהעיבוד מבוסס על הסכמה;
  • לבטל הצטרפות לתקשורת שיווקית;
  • להגיש תלונה לרשות להגנת הנתונים המקומית שלכם.

כדי לממש כל אחת מהזכויות הללו, שלחו לנו אימייל ל- support@claudechatexport.com. נגיב במסגרות הזמן הנדרשות בחוק החל. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני פעולה על בקשתכם.

אם יש לכם לקוחות באיחוד האירופי או שאתם זקוקים מסיבה אחרת ל-Data Protection Agreement (DPA), אנא צרו איתנו קשר באותה כתובת לקבלת עותק של ה-DPA הסטנדרטי שלנו.

9. העברות בינלאומיות של נתונים

Claude Chat Export פועל ברחבי העולם. המידע שלכם עשוי להיות מעובד ומאוחסן במדינות שאינן זו שבה אתם נמצאים, כולל מדינות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, בריטניה ושווייץ, שחוקי הגנת הנתונים שלהן עשויים להיות שונים מאלה של ארצכם. כשאנחנו מעבירים נתונים אישיים בינלאומית אנחנו מסתמכים על אמצעי הגנה מתאימים (כגון Standard Contractual Clauses) וממשיכים להגן עליהם כפי שתואר במדיניות פרטיות זו.

10. ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 13, ואנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13. אם אתם סבורים שילד סיפק לנו מידע אישי, אנא צרו איתנו קשר ואנחנו נמחק אותו.

11. עוגיות ואחסון מקומי

אנו משתמשים באחסון מקומי של הדפדפן ובעוגיות הכרחיות בלבד. אלה משמשים לשמור אתכם מחוברים, לזכור את העדפת ערכת הנושא שלכם ולתחזק מוני הגבלת קצב אנונימיים. אנחנו לא משתמשים בעוגיות פרסום, שיווק או מעקב של צד שלישי. הדפדפן שלכם מאפשר לחסום או למחוק עוגיות בכל זמן; פעולה זו עלולה למנוע מכם להתחבר או להשתמש בחלק מתכונות השירותים.

12. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. כשנעשה שינויים מהותיים, נפרסם את המדיניות המעודכנת בעמוד זה ונעדכן את תאריך ה״עודכן לאחרונה״ למעלה. אם השינוי משפיע מהותית על האופן שבו אנו משתמשים בנתונים אישיים שנאספו בעבר, נודיע למשתמשים רשומים באימייל.

13. יצירת קשר

שאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לשלוח ל- support@claudechatexport.com. בקר הנתונים של המידע האישי שלכם הוא Claude Chat Export.