شروط الخدمة

1. الأهلية

يجب ألّا يقل عمرك عن 13 عاماً لاستخدام الخدمات. إذا كنت دون سن الرشد في ولايتك القضائية، فلا يجوز لك استخدام الخدمات إلا بمشاركة أحد الوالدين أو وصي قانوني. لا يجوز لك استخدام الخدمات إذا كنت ممنوعاً من تلقّيها بموجب القانون المعمول به.

2. الحسابات

تتطلب بعض ميزات الخدمات وجود حساب. عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني دقيق، وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تجري عبر حسابك.

نقوم بمصادقة المستخدمين عبر رموز تحقق لمرة واحدة تُرسَل بالبريد الإلكتروني؛ ولا نخزّن كلمات المرور. يجب أن تحتفظ بحق الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وأن تخطرنا فوراً إذا اعتقدت أن حسابك قد جرى الوصول إليه دون إذن.

3. الخدمات

تتيح لك الخدمات تصدير المحادثات من منصات الدردشة الذكية المدعومة إلى صيغ ملفات تشمل PDF وMarkdown وText وCSV وJSON وImage. تُنتج الصيغ المحلية فقط (Markdown، Text، CSV، JSON) داخل متصفحك بالكامل. أما صادرات PDF وImage فتُنشأ عبر خادمنا وتُعاد إليك؛ راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل.

قد نضيف ميزات أو نعدّلها أو نزيلها في أي وقت. عندما يؤثر تغيير ما جوهرياً على ميزات مدفوعة قمت بشرائها، فسنبذل جهوداً معقولة لإخطارك مسبقاً.

4. الاشتراكات والمشتريات والدفع

تُقدَّم الميزات المدفوعة كاشتراكات (Starter، Pro) أو كمشتريات لمرة واحدة (Lifetime). تُعرض جميع الأسعار على صفحة الأسعار بالعملة المُشار إليها عند الدفع.

تُعالَج المدفوعات عبر LemonSqueezy التي تعمل بصفتها التاجر المسجَّل لجميع المعاملات. عند شراء اشتراك أو خطة لمرة واحدة، يكون عقد الدفع بينك وبين LemonSqueezy؛ بينما يكون عقد الخدمات نفسها معنا. تتولى LemonSqueezy الفوترة وتسديد الضرائب وإصدار الفواتير ومنازعات الدفع.

تتجدّد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة بالسعر السائد آنذاك ما لم تُلغِها قبل تاريخ الفوترة التالي. يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر بوابة عملاء LemonSqueezy (المتاحة من لوحة التحكم الخاصة بك)؛ ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. تحتفظ بالوصول المدفوع حتى نهاية الفترة الحالية.

قد يؤدي فشل الدفع إلى تعليق وصولك إلى الميزات المدفوعة. إذا تعذّر استرداد الدفعة خلال فترة سماح معقولة، فقد يُلغى اشتراكك تلقائياً.

5. سياسة الاسترداد

نقدّم ضمان استرداد المال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء الأصلي. إذا لم تكن راضياً أو واجهت مشكلات لا يمكن حلّها خلال تلك المدة، راسلنا بتفاصيل طلبك وسنُنسّق معك استرداداً كاملاً عبر LemonSqueezy.

بعد انتهاء مدة الـ 3 أيام، لا تتوفر عمليات استرداد إلا حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك. لا نُصدر استرداداً عن فترات اشتراك جزئية، أو فروقات الأسعار في حال انخفاض السعر، أو الحسابات المُنهاة بسبب انتهاكات لهذه الشروط.

6. الخطة المجانية وحدود الاستخدام

تتاح بعض الميزات لجميع المستخدمين دون مقابل، خاضعةً لحصص يومية وحدود معدلات نضعها وقد نعدّلها. تُقدَّم الخطة المجانية «كما هي»، وقد تُعدَّل أو تُقيَّد أو تُسحَب وفق تقديرنا. تُعدّ محاولات التحايل على حدود المعدلات أو الحصص أو قيود التجربة انتهاكاً لهذه الشروط.

7. تغييرات الأسعار

قد نُغيّر أسعار خطط الاشتراك من حين لآخر. تسري تغييرات الأسعار من بداية دورة الفوترة التالية بعد إبلاغك بالتغيير. إذا لم توافق على السعر الجديد، يمكنك الإلغاء قبل سريان التغيير. لا تمنحك تخفيضات الأسعار الحق في استرداد بأثر رجعي للمبالغ المدفوعة سابقاً.

8. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمات بأي طريقة:

• تنتهك أي قانون أو لائحة أو حق طرف ثالث؛
• تتعدّى على حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الدعاية لأي شخص؛
• تحاول الهندسة العكسية أو فك التجميع أو الاستنباط بأي طريقة أخرى للشيفرة المصدرية لأي جزء من الخدمات (إلا في الحدود التي يمنع فيها القانون المعمول به مثل هذا التقييد)؛
• تتحايل على حدود المعدل أو حصص الاستخدام أو المصادقة أو الدفع أو أي آلية إنفاذ أخرى؛
• تُعيد بيع الخدمات أو إعادة تغليفها أو الاستفادة منها تجارياً بأي شكل آخر دون إذن خطّي منا؛
• تتداخل مع الخدمات أو البنية التحتية التي تعمل عليها أو تُحمّلها بشكل زائد أو تُعطّلها؛
• تستخدم أنظمة آلية (برامج استخراج، روبوتات) للوصول إلى الخدمات بحجم أو نمط نعتبره مسيئاً؛
• ترفع شيفرة خبيثة أو تنقلها، أو تحاول الوصول دون إذن إلى بيانات مستخدمين آخرين.

قد نُعلّق حسابك أو نُنهيه، ونرفض معالجة طلبات إضافية، إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك انتهكت أياً مما سبق.

9. محتواك وبيانات محادثتك

المحادثات التي تُصدّرها عبر الخدمات تخصّك. لا نطالب بأي ملكية أو ترخيص أو مصلحة أخرى في محتوى محادثتك.

بالنسبة للصيغ المحلية فقط (Markdown، Text، CSV، JSON) لا يغادر محتوى محادثتك جهازك. أما بالنسبة لصادرات PDF وImage فيُنقل محتواك إلى خوادمنا لغرض الإنشاء فقط؛ وتُحذف الملفات الناتجة خلال ساعة واحدة، ولا نحتفظ بمحتواك ولا نفهرسه ولا نحلّله ولا نضع له ملفاً تعريفياً ولا ندرّب عليه ولا نشاركه. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

تُقرّ بأن لديك الحقوق اللازمة لتصدير أي محادثة عبر الخدمات وأن قيامك بذلك لا يخالف أي اتفاق بينك وبين منصة الذكاء الاصطناعي الأساسية.

10. الملكية الفكرية

الخدمات (بما في ذلك الموقع وامتدادات المتصفح والواجهة الخلفية والوثائق والتصاميم والعلامة التجارية) مملوكة لـ Claude Chat Export ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية. لا شيء في هذه الشروط ينقل إليك أي حقوق ملكية فكرية في الخدمات.

رهناً بالتزامك بهذه الشروط، نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمات للغرض المقصود منها. «Claude» علامة تجارية لـ Anthropic؛ ونحن غير تابعين لـ Anthropic.

11. خدمات الأطراف الثالثة

تتفاعل الخدمات مع خدمات أطراف ثالثة أو تعتمد عليها، بما في ذلك منصات الدردشة الذكية الأساسية (Claude/Anthropic)، ومعالجة الدفع (LemonSqueezy بصفتها التاجر المسجَّل)، وإيصال البريد الإلكتروني، ومزوّدي الاستضافة. يخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن غير مسؤولين عن توفّر أي طرف ثالث أو محتواه أو ممارساته.

12. رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات

قد نُرسل إليك رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالمعاملات: رموز التحقق، وإيصالات الفوترة، وإشعارات انتهاء الاشتراك، وتأكيدات الاسترداد، والتنبيهات الأمنية، وغيرها من الاتصالات المتعلقة بالخدمة. هذه الرسائل ضرورية لتشغيل الخدمات ولا يمكن إلغاء الاشتراك فيها طالما أنك تحتفظ بحساب. أما رسائل التسويق، إن وُجدت، فستتضمّن دائماً رابط إلغاء اشتراك.

13. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب التوفر» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، أو الملاءمة لغرض معيّن، أو عدم الانتهاك، أو الدقة، أو الاكتمال، أو التوفر دون انقطاع. لا نضمن أن تلبّي الخدمات متطلباتك، أو أن تعمل دون انقطاع، أو أن تكون خالية من الأخطاء، أو أن تُنتج صادرات مطابقة للمحادثة المصدر بكل وحدة بت.

14. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون Claude Chat Export ومساهموه ومورّدوه ومرخّصوه مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو رادعة، بما في ذلك الأرباح الفائتة أو فقدان البيانات أو فقدان السمعة أو توقّف الأعمال، تنشأ عن استخدامك للخدمات أو تتعلق به، حتى لو أُبلِغنا بإمكانية حدوث مثل تلك الأضرار.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو تتعلق بها أكبر المبلغين: (أ) المبلغ الذي دفعته لنا فعلياً في الأشهر الـ 12 السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة، أو (ب) 50 USD. لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناء أو تحديد بعض الأضرار، لذلك قد لا تنطبق عليك الحدود المذكورة أعلاه.

15. التعويض

توافق على الدفاع عن Claude Chat Export وتعويضه وإبراء ذمّته في مواجهة أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن (1) استخدامك للخدمات بما يخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به، أو (2) محتوى تُصدّره عبر الخدمات بما ينتهك حقوق طرف ثالث، أو (3) إخلالك بهذه الشروط، أو تتعلق بأي منها.

16. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقّف عن استخدام الخدمات في أي وقت. يمكنك حذف حسابك بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني؛ وسنعالج حذف الحساب خلال 30 يوماً مع مراعاة الالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات.

قد نُعلّق حسابك أو نُنهيه ووصولك إلى الميزات المدفوعة إذا (أ) انتهكت هذه الشروط بشكل جوهري، أو (ب) شكّل استمرار استخدام حسابك خطراً أمنياً أو احتيالياً أو قانونياً، أو (ج) اقتضى ذلك قانون أو أمر قضائي، أو (د) أوقفنا الخدمات. باستثناء حالات وقوع انتهاك، سنُقدّم إخطاراً معقولاً، وعند الاقتضاء، استرداداً متناسباً عن أي فترة اشتراك مدفوعة متبقية.

لا يُعفيك الإنهاء من أي التزامات نشأت قبله (بما في ذلك التزامات الدفع). تظل بنود هذه الشروط التي تستوجب طبيعتها البقاء بعد الإنهاء سارية (الملكية، إخلاء المسؤولية، تحديد المسؤولية، التعويض، القانون الحاكم).

17. توفّر الخدمة

نبذل قصارى جهدنا لإبقاء الخدمات تعمل، لكننا لا نضمن أي مدة توفّر محددة. قد لا تكون الخدمات متاحة خلال الصيانة المخطط لها، أو خلال الانقطاعات غير المخطط لها، أو نتيجة أحداث خارجة عن سيطرتنا (بما في ذلك انقطاعات لدى مزوّدي الأطراف الثالثة مثل الاستضافة أو معالج الدفع أو منصات الذكاء الاصطناعي الأساسية). نحن غير مسؤولين عن أي عدم توفّر من هذا القبيل.

18. التغييرات على الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سننشر الشروط المُحدَّثة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. إذا أثّرت التغييرات جوهرياً على حقوقك أو التزاماتك، فسنبذل جهوداً معقولة لإخطار المستخدمين المسجَّلين عبر البريد الإلكتروني. يُعدّ استمرار استخدامك للخدمات بعد سريان الشروط المُحدَّثة قبولاً للتغييرات؛ وإذا لم توافق، فعليك التوقّف عن استخدام الخدمات.

19. القانون الحاكم وحلّ النزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو عن الخدمات أو يتعلق بها لقوانين الولاية القضائية التي يُؤسَّس فيها Claude Chat Export، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها، ولأي قواعد إلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتك.

توافق أنت وClaude Chat Export على محاولة حلّ أي نزاع ودياً أولاً بالتواصل بعضكما مع بعض. إذا لم نتمكن من حلّ النزاع خلال 60 يوماً، يجوز لأي طرف اللجوء إلى سُبل الانتصاف الرسمية المتاحة بموجب القانون المعمول به.

20. القوة القاهرة

لن نتحمّل المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في أداء الخدمات بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك القضاء والقدر والكوارث الطبيعية والحرب والإرهاب وأعمال الشغب والنزاعات العمالية والإجراءات الحكومية وانقطاعات الإنترنت أو الاتصالات وإخفاقات الاستضافة أو معالجة الدفع وانقطاعات الخدمات لدى الأطراف الثالثة الموردة.

21. القابلية للفصل والاتفاق الكامل

إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فسيُحدَّد ذلك الحكم أو يُحذف بالقدر الأدنى اللازم، وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. تُشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي إشعارات قانونية أخرى منشورة على الخدمات، الاتفاق الكامل بينك وبين Claude Chat Export بشأن الخدمات، وتحلّ محل أي اتفاقات سابقة حول الموضوع نفسه.

22. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى support@claudechatexport.com.