تخطَّ إلى المحتوى

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 أبريل 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Claude Chat Export («Claude Chat Export» أو «نحن») بجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها فيما يتعلق باستخدامك لموقعنا الإلكتروني (https://claudechatexport.com)، وامتداد المتصفح والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ «الخدمات»).

Claude Chat Export أداة مستقلة من طرف ثالث. نحن غير تابعين لـ Anthropic أو أي جهة مرتبطة بهما، ولا معتمدين منها، ولا تحت رعايتها. لا تحكم سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة محادثاتك من قِبل Anthropic أو منصات الذكاء الاصطناعي التابعة لطرف ثالث التي تتفاعل معها.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، تواصل معنا عبر support@claudechatexport.com.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1. معلومات الحساب

عند إنشاء حساب نقوم بجمع عنوان بريدك الإلكتروني لأغراض المصادقة. نستخدم تدفق رمز تحقق دون كلمة مرور، ولا نخزّن كلمات المرور على خوادمنا.

1.2. معلومات الدفع

تتم معالجة الاشتراكات والمشتريات لمرة واحدة عبر LemonSqueezy التي تعمل بصفتها التاجر المسجَّل (Merchant of Record) لجميع المعاملات. تقوم LemonSqueezy بجمع طريقة الدفع وعنوان الفوترة والمعلومات الضريبية ومعالجتها مباشرةً؛ نحن لا نرى تفاصيل بطاقتك أو حسابك الكاملة ولا نخزّنها ولا يمكننا الوصول إليها. نتلقى من LemonSqueezy فقط بيانات وصفية محدودة عن المعاملة (البريد الإلكتروني للعميل، حالة الاشتراك، مستوى الخطة، مرجع الفاتورة) اللازمة لتفعيل الميزات المدفوعة. تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بـ LemonSqueezy على بيانات الدفع: lemonsqueezy.com/privacy.

1.3. بيانات الاستخدام التي تُجمع تلقائياً

عند استخدامك لامتداد المتصفح أو زيارتك لموقعنا، نسجّل تلقائياً مجموعة صغيرة من الأحداث التقنية (التثبيتات؛ والتصديرات بحسب الصيغة فقط، دون المحتوى؛ ونقرات الميزات؛ والتقييمات داخل المنتج؛ وتقارير الأخطاء) في قاعدة بياناتنا الخاصة. كما نسجّل عناوين IP لطلبات الـ API لأغراض تقييد المعدل ومنع إساءة الاستخدام.

قد نقوم، وفق تقديرنا، بدمج مزوّدي تحليلات من طرف ثالث في المستقبل. وإذا فعلنا ذلك، فسنحدّث سياسة الخصوصية هذه ونسرد أسماءهم هنا قبل سريان التغيير.

1.4. الاتصالات

إذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني (للدعم أو الملاحظات أو طلبات الاسترداد أو الحصول على Data Protection Agreement) فسنتلقى عنوان بريدك الإلكتروني إلى جانب محتوى رسالتك وأي مرفقات تختار إرسالها.

2. بيانات المحادثة (محتوى دردشتك)

هذا القسم منفصل عن قصد لأنه يمثّل أهم خاصية خصوصية في المنتج.

الصيغ المحلية فقط (Markdown، Text، CSV، JSON). يتم تحليل المحادثة وإنشاء الملف بالكامل داخل متصفحك. لا يغادر محتوى دردشتك جهازك أبداً ولا يُرسَل إلى خوادمنا.

الصيغ المعتمدة على الخادم (PDF، Image). يتطلب إنشاء هذه الصيغ متصفحاً بلا واجهة رسومية (headless) يعمل على بنيتنا التحتية. عندما تصدّر إلى PDF أو Image نقوم بنقل محتوى المحادثة إلى خادمنا عبر HTTPS لغرض إنتاج الملف فقط. يُسلَّم الملف الناتج إليك ثم يُحذف من تخزيننا تلقائياً خلال ساعة واحدة. نحن لا نحتفظ بمحتوى محادثتك ولا نفهرسه ولا نحلّله ولا نُنشئ منه ملفاً تعريفياً (profile)، ولا نستخدمه لأي غرض يتجاوز إنتاج التصدير المطلوب، ولا نشارك محتوى المحادثة مع أطراف ثالثة أبداً.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات الموصوفة أعلاه لأغراض من بينها:

  • تقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها؛
  • مصادقتك وإدارة حسابك؛
  • معالجة المعاملات عبر LemonSqueezy وتفعيل الميزات المدفوعة؛
  • إرسال رموز التحقق ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات (إيصالات الفوترة، تأكيدات الاسترداد، الإشعارات المتعلقة بالحساب)؛
  • تتبّع حدود الاستخدام للخطة المجانية وتطبيق قيود معدلات الاستخدام؛
  • تشخيص الأخطاء ومراقبة الأداء وتحسين المنتج؛
  • كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها؛
  • الامتثال للقانون المعمول به والاستجابة للطلبات القانونية.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدم بياناتك للإعلانات السلوكية.

4. كيف نشارك المعلومات

4.1. مزوّدو الخدمات. نشارك الحد الأدنى من المعلومات اللازمة مع المزوّدين الذين يشغّلون أجزاءً من الخدمات نيابةً عنا:

  • LemonSqueezy (معالجة الدفع، التاجر المسجَّل، تحصيل الضرائب وتوريدها)؛
  • مزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بنا (لرموز التحقق ورسائل البريد المتعلقة بالمعاملات)؛
  • مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات لدينا (لتشغيل الموقع وواجهات الـ API).

4.2. القانون والسلامة. قد نُفصح عن المعلومات عندما نعتقد بشكل معقول أن ذلك ضروري للامتثال لقانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي؛ أو لإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا؛ أو لكشف الاحتيال أو القضايا الأمنية أو الفنية أو منعها أو معالجتها؛ أو لحماية حقوق المستخدمين أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

4.3. التحويلات التجارية. إذا دخل Claude Chat Export في عملية اندماج أو استحواذ أو إفلاس أو بيع أصول، فقد تُنقل المعلومات الشخصية كجزء من تلك المعاملة. سنُخطرك عبر الخدمات أو بالبريد الإلكتروني قبل أن تخضع معلوماتك لسياسة خصوصية مختلفة.

4.4. البيانات المجمّعة أو غير المعرِّفة. قد نشارك معلومات مجمّعة أو غير معرِّفة لا يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هويتك.

4.5. بموافقتك. قد نشارك المعلومات لأي غرض آخر يتم الإفصاح عنه لك في حينه وبموافقتك.

6. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مصممة لحماية معلوماتك: تشفير HTTPS أثناء النقل، وتجزئة رموز التحقق، وتشفير اتصالات قاعدة البيانات، وتقييد الوصول إلى الخوادم، وتقييد المعدل، ومراجعات أمنية دورية. لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. الاحتفاظ بالبيانات

  • بيانات الحساب (البريد الإلكتروني، حالة الخطة): يُحتفظ بها طوال نشاط حسابك، وتُحذف خلال 30 يوماً من حذف الحساب ما لم نكن مُلزمين بالاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو ضريبية أو محاسبية.
  • أحداث الاستخدام (التصديرات، التثبيتات، تقارير الأخطاء): تُحتفظ بها لمدة تصل إلى 180 يوماً ثم تُحذف تلقائياً.
  • ملفات PDF / Image المُنشأة على خوادمنا: تُحذف خلال ساعة واحدة من إنشائها.
  • سجلات الفوترة المحفوظة لدى LemonSqueezy: تخضع لسياسة الاحتفاظ الخاصة بـ LemonSqueezy والقوانين الضريبية المعمول بها (عادةً 7 سنوات).
  • رسائل البريد الإلكتروني للدعم: تُحتفظ بها لمدة تصل إلى 24 شهراً لأغراض الدعم المستمر وحفظ السجلات.

8. حقوقك

تبعاً لمكان إقامتك، قد يحق لك:

  • الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
  • طلب حذف بياناتك الشخصية («الحق في النسيان»)؛
  • طلب نقل بياناتك الشخصية؛
  • الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية أو تقييدها؛
  • سحب موافقتك حيث تستند المعالجة إلى الموافقة؛
  • إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية؛
  • تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر support@claudechatexport.com. سنردّ ضمن المهل التي يتطلبها القانون المعمول به. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التصرف بناءً على طلبك.

إذا كان لديك عملاء في الاتحاد الأوروبي أو كنت بحاجة إلى Data Protection Agreement (DPA)، يرجى مراسلتنا على العنوان نفسه للحصول على نسخة من DPA المعتمد لدينا.

9. عمليات نقل البيانات الدولية

يعمل Claude Chat Export على المستوى العالمي. قد تتم معالجة معلوماتك وتخزينها في دول غير الدولة التي تقيم فيها، بما في ذلك دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين بلدك. عند نقل البيانات الشخصية دولياً، نعتمد على ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية) ونواصل حمايتها كما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه.

10. الأطفال

الخدمات ليست موجَّهة إلى الأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنحذفها.

11. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم التخزين المحلي للمتصفح وملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط. تُستخدم هذه لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر تفضيل المظهر، والاحتفاظ بعدّادات تقييد المعدل المجهولة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التسويق أو التتبّع من طرف ثالث. يتيح لك متصفحك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت؛ وقد يمنعك ذلك من تسجيل الدخول أو استخدام بعض ميزات الخدمات.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سننشر السياسة المُحدَّثة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. إذا أثّر التغيير جوهرياً على كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية المجموعة سابقاً، فسنُخطر المستخدمين المسجَّلين عبر البريد الإلكتروني.

13. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه إلى support@claudechatexport.com. مراقب البيانات لمعلوماتك الشخصية هو Claude Chat Export.