Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

1.1. Informazioni dell'account

Quando crei un account raccogliamo il tuo indirizzo email per l'autenticazione. Usiamo un sistema di verifica con codice senza password e non memorizziamo password sui nostri server.

1.2. Informazioni di pagamento

Gli abbonamenti e gli acquisti una tantum sono elaborati da LemonSqueezy, che agisce come Merchant of Record per tutte le transazioni. LemonSqueezy raccoglie ed elabora direttamente il tuo metodo di pagamento, l'indirizzo di fatturazione e le informazioni fiscali; noi non vediamo, memorizziamo o abbiamo accesso ai dati completi della tua carta o del tuo conto. Riceviamo da LemonSqueezy solo metadati limitati delle transazioni (email del cliente, stato dell'abbonamento, livello del piano, riferimento della fattura) necessari per fornire l'accesso alle funzioni a pagamento. La privacy policy di LemonSqueezy si applica ai dati di pagamento: lemonsqueezy.com/privacy.

1.3. Dati di utilizzo raccolti automaticamente

Quando usi l'estensione del browser o visiti il nostro sito web registriamo automaticamente un piccolo insieme di eventi tecnici (installazioni; esportazioni solo per formato, non per contenuto; click sulle funzioni; valutazioni nel prodotto; segnalazioni di errore) nel nostro database. Registriamo anche l'indirizzo IP delle richieste API per il rate-limiting e la prevenzione degli abusi.

In futuro potremmo, a nostra discrezione, integrare fornitori di analytics di terze parti. Se lo facessimo, aggiorneremmo questa Informativa sulla privacy elencandoli qui prima che il cambiamento abbia effetto.

1.4. Comunicazioni

Se ci scrivi via email (per supporto, feedback, richieste di rimborso o un Data Protection Agreement) riceveremo il tuo indirizzo email insieme al contenuto del messaggio e a eventuali allegati che decidi di inviare.

2. Dati delle conversazioni (i contenuti della tua chat)

Questa sezione è volutamente separata perché riguarda la garanzia di privacy più importante del prodotto.

Formati solo locali (Markdown, Text, CSV, JSON). L'analisi delle conversazioni e la generazione dei file avvengono interamente all'interno del tuo browser. I contenuti della tua chat non lasciano mai il dispositivo e non vengono mai trasmessi ai nostri server.

Formati assistiti dal server (PDF, Image). Il rendering di questi formati richiede un browser headless che gira sulla nostra infrastruttura. Quando esporti in PDF o Image trasmettiamo il contenuto della conversazione al nostro server tramite HTTPS al solo scopo di produrre il file. Il file generato ti viene consegnato e cancellato automaticamente dal nostro storage entro un'ora. Non conserviamo, indicizziamo, analizziamo, profiliamo né utilizziamo il contenuto delle tue conversazioni per alcuno scopo oltre alla produzione dell'esportazione richiesta, e non condividiamo mai il contenuto delle conversazioni con terze parti.

3. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni descritte sopra per:

• fornire, gestire e mantenere i Servizi;
• autenticarti e gestire il tuo account;
• elaborare le transazioni tramite LemonSqueezy e fornire le funzioni a pagamento;
• inviare codici di verifica ed email transazionali (ricevute di fatturazione, conferme di rimborso, comunicazioni relative all'account);
• tracciare i limiti di utilizzo del piano gratuito e applicare i rate limit;
• diagnosticare bug, monitorare le prestazioni e migliorare il prodotto;
• rilevare e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza;
• rispettare la legge applicabile e rispondere a richieste lecite.

Non vendiamo le tue informazioni personali e non utilizziamo i tuoi dati per pubblicità comportamentale.

4. Come condividiamo le informazioni

4.1. Fornitori di servizi. Condividiamo le informazioni minime necessarie con i fornitori che gestiscono parti dei Servizi per nostro conto:

• LemonSqueezy (elaborazione dei pagamenti, Merchant of Record, versamento delle imposte);
• il nostro fornitore di consegna email (per i codici di verifica e le email transazionali);
• i nostri fornitori di hosting e database (per la gestione del sito web e dell'API).

4.2. Aspetti legali e di sicurezza. Possiamo divulgare informazioni quando riteniamo ragionevolmente necessario rispettare una legge, un regolamento, un procedimento legale o una richiesta governativa; far valere i nostri Termini di servizio; rilevare, prevenire o affrontare frodi, problemi di sicurezza o tecnici; oppure proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza degli utenti o del pubblico.

4.3. Trasferimenti aziendali. Se Claude Chat Export è coinvolto in una fusione, acquisizione, fallimento o vendita di attività, le informazioni personali possono essere trasferite come parte di tale operazione. Ti notificheremo tramite i Servizi o via email prima che le tue informazioni siano soggette a una diversa privacy policy.

4.4. Dati aggregati o anonimizzati. Possiamo condividere informazioni aggregate o anonimizzate che non possono ragionevolmente essere usate per identificarti.

4.5. Con il tuo consenso. Possiamo condividere informazioni per qualsiasi altra finalità comunicata al momento e con il tuo consenso.

5. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Se ti trovi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, la nostra base giuridica per la raccolta e l'utilizzo delle tue informazioni personali dipende dal contesto:

• Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per fornire i Servizi richiesti (per esempio, creazione dell'account, elaborazione dei pagamenti, esecuzione di un'esportazione avviata da te).
• Interessi legittimi: quando ci basiamo sui nostri interessi legittimi nell'operare, proteggere e migliorare i Servizi, e tali interessi non sono prevalenti sui tuoi diritti o sulle tue libertà (per esempio, analytics di base sull'utilizzo, prevenzione delle frodi, rate limiting).
• Consenso: quando ci hai dato un consenso specifico (per esempio, opt-in per email promozionali).
• Obbligo di legge: quando il trattamento è richiesto per rispettare la legge applicabile.

6. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative pensate per proteggere le tue informazioni: cifratura HTTPS in transito, codici di verifica con hash, connessioni database cifrate, accesso al server limitato, rate limiting e revisioni periodiche di sicurezza. Nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, quindi non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

7. Conservazione dei dati

• Dati dell'account (email, stato del piano): conservati finché il tuo account è attivo e cancellati entro 30 giorni dalla cancellazione dell'account, salvo obblighi di conservazione per finalità legali, fiscali o contabili.
• Eventi di utilizzo (esportazioni, installazioni, segnalazioni di errore): conservati fino a 180 giorni, poi eliminati automaticamente.
• File PDF / Image generati sui nostri server: cancellati entro un'ora dalla generazione.
• Registri di fatturazione conservati da LemonSqueezy: soggetti alla policy di conservazione di LemonSqueezy e alla legge fiscale applicabile (in genere 7 anni).
• Email di supporto: conservate fino a 24 mesi per supporto continuativo e archiviazione.

8. I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di:

• accedere ai dati personali che deteniamo su di te;
• richiedere la correzione di dati inesatti;
• richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali («diritto all'oblio»);
• richiedere la portabilità dei tuoi dati personali;
• opporti o limitare il trattamento dei tuoi dati personali;
• revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
• rinunciare alle comunicazioni promozionali;
• presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati locale.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici all'indirizzo support@claudechatexport.com. Risponderemo nei termini previsti dalla legge applicabile. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dar seguito alla richiesta.

Se hai clienti nell'UE o se hai comunque bisogno di un Data Protection Agreement (DPA), contattaci allo stesso indirizzo per ricevere una copia del nostro DPA standard.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Claude Chat Export opera a livello globale. Le tue informazioni possono essere elaborate e archiviate in paesi diversi da quello in cui ti trovi, inclusi paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, del Regno Unito e della Svizzera, le cui leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle del tuo paese di residenza. Quando trasferiamo dati personali a livello internazionale ci basiamo su garanzie adeguate (come le Clausole contrattuali standard) e continuiamo a proteggerli come descritto in questa Informativa sulla privacy.

10. Minori

I Servizi non sono destinati a minori di 13 anni e non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da minori di 13 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contattaci e le cancelleremo.

11. Cookie e archiviazione locale

Utilizziamo solo l'archiviazione locale del browser e cookie strettamente necessari. Servono a mantenerti connesso, ricordare la tua preferenza di tema e mantenere contatori di rate limit anonimi. Non utilizziamo cookie pubblicitari, di marketing o di tracciamento di terze parti. Il tuo browser ti permette di bloccare o eliminare i cookie in qualsiasi momento; farlo potrebbe impedirti di accedere o di usare alcune funzioni dei Servizi.

12. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche sostanziali, pubblicheremo l'informativa aggiornata su questa pagina e aggiorneremo la data «Ultimo aggiornamento» qui sopra. Se la modifica influisce in modo sostanziale sul modo in cui utilizziamo i dati personali raccolti in precedenza, avviseremo gli utenti registrati via email.

13. Contatti

Domande, richieste o reclami su questa Informativa sulla privacy possono essere inviati a support@claudechatexport.com. Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Claude Chat Export.